CAMBIO Y DEVOLUCIONES:
Podrás realizar el cambio de material en un plazo máximo de 15 días naturales desde que recibes el pedido. Si no hemos recibido el producto de vuelta en nuestra tienda en esos 15 días, "SYMATEC" no aceptará ningún tipo de devolución o Cambio.
Puedes cambiarlo por otro artículo o por un cupón con el importe del material devuelto. En ningún caso se le devolverá el dinero. Los portes de cambios y devolución siempre correrán por cuenta del cliente, a no ser que se realicen por defecto del vendedor.
Este cupón de devolución tiene un periodo de validez de 90 días , y lo deberá de gastar en una compra única.
Este cupón solo podrá ser utilizado en tienda Online.
Deberá retornar el producto a devolver a:
Eva Maria Aguilar Gonzalez (symatec), Avenida Jeronimo de Aguilar nave 20 41400 Ecija (Sevilla) en un plazo máximo de 15 días. Adjuntando en el número de factura y un teléfono de contacto. En el caso que el paquete en el trayecto se perdiera y no llegara a nuestra tienda es responsabilidad del cliente y no se podrá realizar la devolución.
"symatec" se reserva el derecho de no aceptar cualquier cambio o devolución en el caso que el artículo haya sido manipulado, roto o precintos de garantía manipulados . El producto debe volver en el mismo estado en que se envió con sus etiquetas y embalajes correspondientes.
NOTA: El cliente que gestiona una devolución por productos defectuosos asume su responsabilidad así como todas las consecuencias legales que pueda derivar de una conducta de mala fé constitutiva de fraude.
COMO DEVUELVO UN PRODUCTO DEFECTUOSO:
Lamentamos mucho si recibes un producto con defecto de fábrica, nuestro equipo revisa cuidadosamente cada material antes de ser enviado, por lo que no es habitual, pero si ello ocurre estaremos encantados de reemplazar el artículo por otro que esté en perfecto estado. Si en ese momento no tenemos ese producto en stock, se le informará si volverá o no. Y si ese artículo no llegara más, se podrá cambiar por otro artículo, cupón de descuento o reembolso del dinero. Es obligatorio para el cliente comunicarnos vía email a administración@symatec.es los posibles errores o desperfectos en un plazo máximo de 48 horas desde que recibe su pedido, una vez pasado éste tiempo no se aceptarán ningún tipo de cambio.
DISPONIBILIDAD:
Los pedidos serán enviados siempre y cuando tengamos disponibilidad en nuestro almacén. En el caso que no tengamos disponibilidad de un artículo nos comprometemos a ponernos en contacto contigo mediante email o vía telefónica en el plazo máximo de 24 horas y así comunicarle el plazo aproximado para poder disponer del mismo artículo, en el caso que el artículo no volviera más le propondremos uno similar para sustituir el producto no disponible. Sino fuese posible reembolsaríamos el importe del artículo no disponible.
PROHIBIDA LA VENTA A MENORES DE EDAD:
Los menores de edad no están autorizados a comprar productos de Symatec. los productos para menores que vendemos deben ser adquiridos por adultos.
PROTECCIÓN DE DATOS Y SEGURIDAD
1 - Privacidad
Los datos recogidos en el momento de realizar la compra, son incorporados a nuestra base de datos y se utilizan exclusivamente para personalizar tus posteriores visitas a www.lacestademipeque.es , realizar la facturación, enviar los productos que nos hayas solicitado e informarte sobre ofertas y servicios que puedan resultarte de interés.
2 - LOPD
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LORTAD), podrás en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, simplemente enviándonos un correo electrónico a 986113937.
2.1 Información sobre la protección de datos
1-Responsable del tratamiento.
Eva Maria Aguilar Gonzalez, dni 14615117C avenida Jeronimo de Aguilar nave 20, 41400 Ecija (Sevilla)
2-Recogida y tratamiento de datos de carácter personal.
Durante el proceso de pedido o apertura de una nueva cuenta se procederá a la recogida de datos personales .Estos datos serán incorporados a un fichero bajo responsabilidad de www.symatec.es. De haber otorgado previamente su consentimiento expreso, utilizaremos su dirección de correo electrónico para el envío de comunicaciones comerciales. Usted puede darse de baja de las mismas en cualquier momento.
Salvo que usted consienta de forma expresa la continuación del uso de sus datos personales, estos serán bloqueados una vez se haya ejecutado el pedido y el precio de la compra haya sido abonado en su totalidad. Sus datos personales serán eliminados transcurrido el plazo legalmente establecido para el cumplimento de nuestras obligaciones mercantiles y fiscales, siempre cuando usted no haya autorizado expresamente la continuación de su uso.
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Sus datos de carácter personal serán comunicados a la agencia de transporte encargada del envío de la mercancía. Igualmente, sus datos serán cedidos en su caso, a la entidad de crédito prestadora de los servicios del pago dentro del marco de la gestión del pago.
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